Política de Envío
POLÍTICA DE ENVÍO
En Sofía Lima promovemos compras responsables, transparentes y seguras.
Te recomendamos leer esta política detenidamente antes de realizar tu pedido.
Toda la información de envío mostrada en nuestro sitio web (páginas de producto, checkout y políticas) es coherente y refleja de forma precisa nuestros tiempos de procesamiento y entrega.
TIEMPO DE PROCESAMIENTO
Una vez confirmado, el pedido se procesa en un plazo de 1 a 3 días hábiles.
Nuestro equipo prepara cada pedido con cuidado y eficiencia. Durante periodos de alta demanda, el procesamiento puede tardar hasta el máximo del plazo indicado.
TIEMPO DE ENTREGA
Una vez enviado, el tiempo estimado de entrega es de 7 a 15 días hábiles, dependiendo de la ubicación y del servicio de mensajería.
Todos los plazos indicados son estimados y pueden variar según la ubicación del destinatario y circunstancias logísticas externas.
COSTOS DE ENVÍO
Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos.
No se requiere un importe mínimo de compra.
CANCELACIONES
Los pedidos pueden cancelarse únicamente antes de que hayan sido procesados. Una vez iniciado el proceso logístico, no será posible realizar cancelaciones.
Si necesitas realizar algún cambio o solicitar una cancelación, por favor contáctanos lo antes posible en:
ENVÍOS
Los pedidos se procesan y envían de lunes a viernes.
No realizamos envíos durante fines de semana ni días festivos.
ENVÍOS PARCIALES
En algunos casos, los pedidos con varios productos pueden enviarse en paquetes separados por motivos logísticos.
No te preocupes: recibirás todos los artículos incluidos en tu compra.
SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento para rastrear tu paquete.
RETRASOS EN LA ENTREGA
Si tu pedido no ha llegado dentro del plazo estimado, por favor contáctanos en:
Nuestro equipo revisará tu caso y te ofrecerá una solución lo antes posible.
RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente:
• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección completa y correcta
Sofía Lima no se hace responsable de retrasos o fallos en la entrega causados por información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
COSTOS NO REEMBOLSABLES
Los gastos de envío y posibles tasas gubernamentales no son reembolsables.
CONTACTO
Para cualquier duda relacionada con el envío o seguimiento de tu pedido, puedes contactarnos en cualquier momento: